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    行業新聞

    社交媒體上,那些不被了解的年輕人……


    By admin-2015-11-11

    社交媒體上,那些不被了解的年輕人……




    丹娜?博伊德(danah boyd)在不久前 SXSW 活動中的演講大受歡迎。熟悉 SXSW 的人對她并不陌生,這位供職于 Microsoft Research 的女學者以研究青年人行為在網絡文化和數字營銷界享有盛譽。




    對博伊德來說,社交媒體并不是什么新鮮事物。社交媒體其實是美國社會中沉迷過度保護(這種現象)的替罪羊。在接受The Verge采訪時,她和我們談到了 SnapChat 時代的人性,以及 Facebook 如何適應一個越發細分的社交媒體發展趨勢。



    你曾經說“孩子們都沒問題(the kids are alright)”,這句話具體指什么?




    當我們對待年輕人時,總是認為科技把一切都變得非常糟糕。這一點令我很沮喪。不過有趣的是,我們每一代人都會有這種道德準則上的驚慌失措。漫畫曾經讓所有人緊張,搖滾曾經讓所有人緊張,MTV 曾經讓所有人緊張——這種事情已經發生過許多次了。


    我說“孩子們都沒問題”,指的是大多數情況。家庭條件好的孩子相比較而言仍舊很好。我擔心的是我們過分關注這部分相對來說比較健康的來自中產或上流階層的孩子們了,而分散了注意力,忽視了那些真正有問題、真正需要幫助的年輕人。


    這部分人也在網上可以見到。我有一個例子,有一個女生叫苔絲(Tess),她住在科羅拉多,之前她和男朋友謀殺了她的母親。媒體報道都關注在 MySpace 上面,標題往往是“上 MySpace 的女孩謀殺母親”,我的反應是,“怎么回事?這又和 MySpace 有什么關系?”于是我親自去走訪調查。人們說她是一個精神有問題的孩子,這就是為什么她要上 MySpace,這也是為什么她要謀殺親生母親,等等諸如此類。于是我找到了她的 MySpace 頁面。在長達一年半的時間里,她記錄了自己在家被虐待的事情,她曾嘗試逃跑,她也曾試著尋求幫助,她既困惑又沮喪,她在精神上出了問題。這一年半她的生活完全是一團糟,而她把這一切都放在了網上。


    我和她的許多朋友進行了面談,我問他們:“你們當時看到了發生的這些事情,為什么沒有人說句話?”她的一個好朋友回答說:“我們說了,每隔一段時間就會報告學校。但是學校告訴我們這不是他們的問題。老師告訴我們 MySpace 已經被禁止訪問被屏蔽了,他們看不到。老師們不知道我們在說些什么?!?br />

    與此同時,悲劇還在繼續。學校發現苔絲身上有淤青傷痕,于是向社會服務署(Social Services)做了匯報。而 Social Services 在調查時卻表示證據不足,沒有立案。所有這些在社交媒體上都可以找到,我讀了之后真的感到很難過,因為這樣一個女孩子在社交媒體上哭喊著求助,使用一種新的工具,希望有人能注意到她。但是身邊沒有一個人。


    這也是我個人對科技所帶來的這些新工具感到困擾的地方,它們像鏡子、像放大器,反射并放大出那些美好、痛苦和丑惡。我們在這種視野下慌張,卻沒想到去找到新辦法幫助年輕人。


    這種批評年輕人的行為是人類的本性,還是令人感到恐懼的新科技造成的?




    沒什么比成年人對年輕人的恐懼更令人傷腦筋的了。這只是問題的其中之一,如果我們希望有所發展進步的話,就需要和這種恐懼的文化做斗爭。這可不像討論國家安全那么簡單。我們可以投入所有資源,讓這里哪怕能夠更安全一點,但是我們沒辦法讓全世界都安全。我們沒辦法讓所有的事情百分之百地安全。問題就在于,投入的資源有多少,時間、經歷、金錢,等等這些。這里有收益遞減的問題。


    我們用各種辦法讓年輕人遠離危險。在時間和精力上不僅會有收益遞減的問題,還會面臨意想不到的結果。我們破壞了年輕人去學習、去參與、去了解世界的機會。他們此時需要這些。我們讓他們接觸外界更難了。我們讓他們參與政治生活更難了。我們又用各種理由為自己的做法正名,從大腦科學研究到年輕人所犯的各種愚蠢錯誤等等等等。


    青年人的年齡和中產/上層社會成年人生第一個孩子之間的年代差異越來越大了。以前人們都是在 23、24 歲就開始生孩子?,F在大部分中上階層的人都在 30 歲左右生孩子。


    為什么年輕人彼此交流要用這么多不同的 App 和服務?用戶細分真的好嗎?




    Facebook 所處的時代很不正常。所有人都要上一個網站這種想法簡直太奇怪了。歷史上有什么時候所有人都要在一個社交空間出現的嗎?細分化(fragmentation)才是更加自然的一種狀態。你的社交活動是以興趣為主導還是以關系為主導?這么說吧,你去一個地方是因為那里的所有人都喜歡漫畫呢?還是因為這個地方是你高中所有同學喜歡去的呢?前者才是主導的因素。


    在 Facebook 時代,你必須要平衡所有的受眾。你會想,“有人會因為我發布和搖滾樂隊有關的內容而感到不滿嗎?有人會覺得我很蹩腳嗎?”這種情況怎么處理?我認為這就是許多人開始細分化交流對象的原因,你要開始思考自己需要的是什么,你會去不同的地方,和我們成年人是一樣的。你心情不同的時候會去不同的地方。你想聽音樂和安靜地喝杯咖啡時所約的人是不同的。



    那么 Facebook 怎么辦?年輕人真的在從 Facebook 上撤離嗎?




    我不這么認為?!皬?Facebook 撤離”和“把 Facebook 當作交流的中心”是兩回事。就像當初的電子郵件一樣。我當時放學回家第一件事就是查郵件,收件箱就好像來自天堂的禮物一樣,但現在不會了??蛇@不代表我完全離開電子郵件了。


    Facebook 的問題是,現在它是一家上市公司。上市公司必須要為投資人賺錢,每個季度都有財報,有營收壓力。要做到這一點有三條路:擴大用戶群,因為需要更多眼球來賣廣告;增加每個用戶的營收值,這部分的壓力最大;擴張業務領域,基本上就是更多地獲得用戶使用的時間,這也是為什么 Facebook 要收購 Instagram 和 WhatsApp 的原因。


    SnapChat 的成功讓你感到驚訝嗎?




    現在流行視覺內容傳播(比如 SnapChat)的原因之一是,人們不希望被搜索引擎發現。文字是可以被搜索的。


    SnapChat 并不是唯一一家領導“即逝性(ephemerality)”潮流的公司。SnapChat 在強調一種社交禮節。人們會說:“我總可以想辦法把 SnapChat 上的內容錄下來”。當然,總有辦法可以,但是這不是重點。當你紀錄 SnapChat 消息的時候,你就在違反一種約定俗成的禮節。就好像我對你說些什么事,你不應該告訴別人,但是你卻對別人說了一樣。




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